Guide pratique !
Étape 3 : l'intégration
Une fois que vous avez défini la marque de votre entreprise et pris toutes les mesures nécessaires pour la développer, vous pouvez l'intégrer au sein de votre communauté. Pour ce faire, un contenu de marque de qualité permet d'obtenir les meilleurs résultats.
En effet, à tout point de vue, votre contenu représente votre marque en ligne. Il est incarné par vos commerciaux, votre magasin et votre service marketing. Toutes vos publications en ligne définissent votre marque et ont un impact sur son image. Dès lors, un contenu de qualité renvoie à une marque de qualité, et un contenu rébarbatif à une marque rébarbative.
1 - Le langage
Utilisez un langage qui reflète la personnalité de votre marque. Si cette dernière est haut de gamme, préférez un registre soutenu. Si elle a une image plus décontractée, adoptez plutôt le ton de la conversation.
Les mots que vous choisissez pour votre marque apparaîtront dans toutes les opérations de votre entreprise. Il est donc important de créer une voix qui correspond à la personnalité de votre marque.
2 - Les affinités et les émotions
Le public aime les histoires, plus précisément, les histoires émouvantes qui incitent à passer à l'action. Une identité forte permet de tisser des liens émotionnels avec les consommateurs, posant ainsi une base solide pour une relation à long terme avec la marque.
3 - La publicité
La conception de publicités traditionnelles ou numériques est la façon la plus efficace d'introduire votre marque sur le marché. C'est un moyen de promouvoir votre message auprès de votre audience cible.
4 - Les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux figurent également parmi les outils qui vous permettront de tisser des liens avec les consommateurs. La pléthore de plateformes disponibles en ligne met à votre disposition un vaste espace numérique où établir l'identité de votre marque.
Les réseaux sociaux jouent également un rôle important lorsqu'il s'agit de converser en direct avec les clients et de créer une affinité entre la clientèle et la marque. Si votre entreprise est mentionnée dans un Tweet, dans un statut ou dans une publication, forgez-vous une bonne réputation en répondant de manière efficace. Cela est d'autant plus important si le client a une question ou rencontre un problème.
